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Consejos para ejecutivos de cuentas 29 septiembre 2008

Posted by Rubén Méndez in publicidad.
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Coincidiendo con el aniversario de Ogilvy&Mather, hemos querido recoger en esta entrada, los sabios consejos que David Ogilvy dejó escritos para ejecutivos de cuentas en su libro “Confesiones de un publicitario”:

  1. Tarde o temprano, un cliente “te dará la bola negra”, bien porque le desagrades, o por haber fracasado con él, o quizá por atribuirte a ti lo que, en realidad, es un fallo de algún departamento de servicio de tu agencia. Cuando te suceda esto, ¡no te desanimes! Yo conozco a un director de agencia que sobrevivió a la bola negra de tres clientes en un año.
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  2. No podrás prosperar mucho si actúas tan sólo como un canal de comunicación entre el cliente y los departamentos de la agencia, de la misma forma que un camarero se mueve entre los chefs de la cocina y los clientes del comedor. Estos superficiales ejecutivos de cuentas se denominan hombres de contacto. No hay duda de que ejercerás con aplomo esta sencilla función pero confío en que considerarás tu trabajo como algo más importante. Los buenos ejecutivos de cuentas adquieren la experiencia más complicada de todas: se convierten en especialistas en marketing.
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  3. Por duro que sea tu trabajo, y por inteligente que seas, serás incapaz de representar bien a tu agencia hasta que tengas, por lo menos, treinta y cinco años. Uno de mis socios debe la rapidez de su ascenso al hecho de haberse quedado totalmente calvo a los treinta años, y otro tuvo la buena suerte de tener el cabello blanco a los cuarenta. Ten paciencia.
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  4. Nunca llegarás a ser ejecutivo de cuentas de categoría si no aprendes a realizar buenas presentaciones. La mayoría de tus clientes serán grandes empresas, y debes ser capaz de vender planes y campañas a sus comités de dirección. Las buenas presentaciones deben estar bien escritas y bien vendidas. Sólo podrás aprender a escribirlas bien estudiando el trabajo de tus maestros y mediante el esfuerzo personal. Podrás aprender a presentarlas correctamente observando las técnicas de los profesionales.
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  5. No cometas el error habitual de considerar a tus clientes como seres estúpidos. Hazte amigo de ellos. Compórtate como si formases parte de su equipo. Si puedes, compra acciones de su empresa. Trata de no verte enredado en su política interior. Sería una lástima perder a un cliente por haber apostado al caballo que perdió. Imita a Talleyrand, que sirvió a Francia a través de siete regímenes, y al Vicario de Bray: “sea quien fuere el Rey yo seré, Señor, el Vicario de Bray!”.
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  6. En tus diarias negociaciones con clientes y colegas, lucha por tu rey, tu reina y tus alfiles, pero cede algún peón de vez en cuando. El hábito de capitular graciosamente ante cosas poco importantes hará que sea difícil resistirte en aquellas raras ocasiones en que debas mantenerte firme y luchar por algo de verdadera importancia.
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  7. No comentes los negocios del cliente en los ascensores. Guarda bajo llave sus papeles secretos. Una reputación de irresponsable que no sabe callarse, ni tiene fijeza puede arruinarte.
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  8. Cuando desees fijar una idea en la mente de un redactor o de un director de investigación, hazlo en privado y con mucho tacto. El orgulloso no es popular en Madison Avenue.
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  9. Si tienes el valor de admitir tus faltas ante tus clientes y colegas ganarás su respeto. El candor, la objetividad y la honestidad intelectual son condiciones sine qua non para triunfar en la carrera publicitaria.
  10. Aprende a escribir informes claros y concisos. Recuerda que las gentes de categoría a quienes van destinados tienen más papeles que tú en sus mesas y archivos. Cuanto más largos sean tus informes menos probable es que los lean quienes tienen poderes para decidir sobre ellos. En 1941 Winston Churchill envió el siguiente comunicado al Primer Lord del Almirantazgo: “Le ruego se sirva informar, en una sola hoja de papel, sobre la forma en que la Royal Navy está siendo transformada para hacer frente a las condiciones de la guerra moderna.”

David Ogilvy, 1963.
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David Ogilvy. Confesiones de un publicitario (Confessions of an advertising man)
Ediciones Orbis. Biblioteca de la empresa. Barcelona, 1985 (Original en 1963). p197-199.
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Obra Social IberCaja : “El dinero es lo que hacemos con él” 27 septiembre 2008

Posted by Rubén Méndez in Campañas, España, publicidad, spots.
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Ibercaja vuelve a sacar chispas a los billetes de euro, tras la campaña del depósito triple oportunidad (ver spot abajo). Esta vez con un personaje real, el propio creador de los billetes de euro, Robert Kalina, austriaco que ejerce a tiempo completo como diseñador de billetes del Banco Nacional de su país.

Lo cierto es que no fue un encargo, sino una elección, ya que sus diseños para el “billete único” fueron seleccionados en 1996 por un jurado entre las 44 propuestas presentadas. Después le debieron dejar un tiempo libre en el Banco de Austria para desarrollar sus propuestas. Lo más destacado es que evitó usar el típico recurso de las caras que podemos ver en casi todos los papeles del mundo.

La campaña que tiene algo de pedagógica, ya que nos explica cómo surge la idea del grafismo de los billetes europeos, -por si alguien lo había olvidado-, con sus puertas y sus puentes. Esto sirve para darnos otra idea del dinero, que tiene un tratamiento delicado (sobre todo estos días de colapso del sistema capitalista), buscando los valores positivos a través de la simbología retratada en la divisa europea.

Puentes para unirnos, puertas para abrir caminos. Lo cierto es que no es malo tener más o menos dinero (cuando se tiene para cubrir las necesidades básicas claro), sino qué es “lo que hacemos con él.

El próximo 1 de octubre el propio Robert Kalina vendrá a Madrid para presentar la campaña.

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Spot IberCaja Obra Social, Robert Kalina, “Crecemos todos” :

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El Invernadero de Lavapiés o cómo reinterpretar la cotidianidad 25 septiembre 2008

Posted by Idoia Mañes in acciones, Comunicación, creatividad, Curiosidades, España, eventos, Jornadas y eventos, nuevos formatos, participación, sociedad, varios.
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Un pequeño grupo de personas ha convertido el barrio madrileño de Lavapiés en un laboratorio donde experimentar con la comunicación. Se llaman el Invernadero de Lavapiés.

Las agencias de publicidad, los departamentos de marketing, las productoras… todos ellos se dedican a crear, a materializar ideas creativas, pero ¿es libre esta creatividad? Los que trabajan en este mundo saben que no. Directrices, normas de empresa, normas sociales… la creatividad está limitada por fines comerciales y, por ello, no es del todo creatividad.

Creative Freedom: el claim por sí mismo ya da qué pensar… Libertad creativa, crear con libertad…

Desde hace un año este grupo de personas ha decidido dejar volar sus ideas sin ningún tipo de limitación. Se juntaron y formaron el Invernadero de Lavapiés.  Esta iniciativa busca experimentar con la comunicación, con las ideas desde un plano popular y también reinvidicativo.

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Ogilvy & Mather cumple 60 años 25 septiembre 2008

Posted by Rubén Méndez in Agencias, Internacional, Jornadas y eventos, Libros, publicidad.
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Aquel lejano día de 1948, en que procedí a instalar mi mesa de trabajo, dicté la siguiente orden del día:

“Esta es una nueva agencia en lucha por la vida. Durante algún tiempo estaremos mal pagados y sobrecargados de trabajo.

Al contratar personal, la elección recaerá sobre la juventud.

Buscamos jóvenes con ganas de trabajar. No hay sitio para los aduladores ni para los vagos. Busco sólo hombres con cerebro. Todas las agencias son exactamente lo grandes que merecen ser.

Estamos poniendo la nuestra en marcha sobre una delgada maroma consistente en algo así como un cordón de zapatos. Pero vamos a hacer de ella una gran agencia antes de 1960.”

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Ogilvy celebró el pasado 23 de septiembre su 60º aniversario con una fiesta global conectando a 15.000 empleados de sus oficionas en todo el mundo.

Según indican desde la propia agencia en España, el Grupo Bassat Ogilvy,(heredera de Bassat & Asociados, de Lluís Bassat) este “ha sido un homenaje a la base fundamental de la cultura de la agencia: creatividad y grandes ideas para nuestras marcas“.

El Grupo Ogilvy & Mather Worldwide es una de las agencias destacadas en el panorama internacional, integrada en WPP Group, uno de los primeros grupos mundiales de publicidad y comunicación.

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Seinfeld queda fuera de la campaña de Microsoft 23 septiembre 2008

Posted by Idoia Mañes in Actualidad, campaña, Campañas, Comunicación, creatividad, empresas, Internacional, marcas, marketing, publicidad, spot, spots.
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Tras los dos spots de la campaña de Microsoft contra Apple en los que aparecian Bill Gates y el famoso Seinfeld, éste último ha desaparecido de la estrategia comunicativa de la compañía.

Las críticas recibidas han debido ser cuantiosas y es que, en realidad, los spots no llegan a comprenderse bien. ¿Dónde estaban las ventajas del PC frente a un Mac? Lo anunciaron como una gran respuesta a su competidor y, al final, ha decepcionado.

Pero Microsoft ha contraatacado y ésta es su última pieza publicitaria:

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El misterioso experimento del Pueblo en el que nunca pasa nada 19 septiembre 2008

Posted by Idoia Mañes in Actualidad, Agencias, campaña, Comunicación, creatividad, Curiosidades, España, Internet, marketing, publicidad, spot, varios.
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¡Teruel existe! ¿Quién no recuerda las sonadas manifestaciones de los turolenses haciéndose escuchar? Como hacía tiempo que no sabía nada del tema, me acerqué por allí para ver que me encontraba. Efectivamente, las infraestructuras son más bien… ¿precarias? Sin embargo, para una turista con ganas de relajarse y respirar aire puro es un lujo.

Por eso, me hizo mucha ilusión ver en la televisión hace unos días a los habitantes de uno de esos pueblos de Teruel con un censo reducido, muy reducido y envejecido y sin apenas adelantos tecnológicos. Era Miravete de la Sierra. No fue uno de los lugares que visité en mi viaje, pero se parecía mucho.

Cuál fue mi sorpresa (y la de la mayoría de televidentes, supongo) cuando descubrí que el pueblo no era noticia por la celebración de sus fiestas o algún suceso escabroso, que suelen ser habituales. La noticia era que ¡han creado una campaña publicitaria para dar a conocer el pueblo! (más…)

Mérida desarrolla un nuevo soporte publicitario 16 septiembre 2008

Posted by Rubén Méndez in Curiosidades, exterior, publicidad.
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Caminando por las calles de Mérida descubrimos nuevos soportes publicitarios exteriores. En una alarde de aprovechamiento de los elementos de seguridad vial, en un espejo que pretende facilitar la visión en un cruce de calles, se añade un contorno publicitario que incluso detalla dirección y teléfono.

(ver mapa localización)

Después de la perplejidad llega la reflexión: ¿No será peligroso leer la publicidad en lugar de atender al espejo por si vienen vehículos?.

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Coca-Cola lanza un refresco sólo para mujeres 10 septiembre 2008

Posted by Idoia Mañes in Actualidad, campaña, Comunicación, diseño, España, estudios, eventos, marcas, marketing.
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Coca-Cola nos sorprende con el lanzamiento de un nuevo producto. En este caso, la compañía ha decidido centrarse en las mujeres y ha creado una bebida dirigida a ellas. ¿Que cómo es? Pues rosa y light, que debe ser lo que nos gusta a todas las mujeres, ¿no? Por cierto, se llama TaB Fabulous.

Esta nueva bebida energética tiene 3 kcal/ 100 ml, taurina y un alto contenido en cafeína (30 mg/ 100 ml). Parecer que todo esto mezclado “aporta la vitalidad que la mujer necesita”.

Después de Canadá y EE.UU, la bebida se comercializará en España en una botella de cristal de 200 ml exclusivamente en horario nocturno.

Me fastidia bastante que prácticamente todos los productos dirigidos a mujeres tengan que ser rosas, por que no (que quede claro), todas las mujeres no adoramos el rosa, y no vamos a comprar una bebida por que tenga ese color.

Se habrán hecho los respectivos pre-test y test de producto y habrán descubierto que las mujeres se vuelven locas al ver un refresco rosa… bueno, si es así me gustaría conocer a las que han participado en esos estudios.

Creía que el sabor era lo más importante. Es verdad que no he tenido oportunidad de probar el refresco aún, pero si de verdad está bueno, funcionaría igual con otro color… ¿o no?

Puede que las 28 fiestas organizadas en las mejores discotecas del país y el merchandising, junto con la colaboración de Bourjois Paris, ayuden a convertir a este refresco en uno de los más bebidos como ha ocurrido en otros lugares.

Me alegraría saber que no ocurre así. No tengo ningún interés en arruinar a Coca-Cola, pero significaría que se han confundido y que a las mujeres no nos engañan con un color rosa, pocas calorías y algún truco de maquillaje.

Si resulta que es una bebida deliciosa, entonces no les hará falta gastarse tanto dinero en fiestas…

Visto en: PRNoticias, Gastronomía y Cia, Puro Marketing, Marketing News, TheSlogan.

El Gran Hermano de Ikea Alemania 9 septiembre 2008

Posted by Rubén Méndez in Campañas, Internacional, Internet, publicidad.
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Esto es lo que supone la última campaña de IKEA en Alemania para anunciar sus precios especiales, warte bis september (espera hasta septiembre). El camino es mostrar la “vida” en directo del joven Nils en un pequeño apartamento, decorándolo desde cero, por su puesto con los muebles de la firma.

Y podemos seguirle 24 horas en directo a toda pantalla y 2 cámaras:

www.warte-bis-september.de

Lleva ya 452horas o casi 20 días, eso sí, un tanto aburrido y el pobre de ver la tele y dedestripar el catálogo de IKEA.

Si quieres comunicarte con él, hazlo con Twitter.

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Visto en EsViral.com.

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Entrevista a Lluís Bassat en MAGAZINE 8 septiembre 2008

Posted by Rubén Méndez in entrevista, Libros, publicidad.
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El más reconocido de todos los publicitarios españoles, Lluís Bassat, un profesional hecho así mismo a base de oler el mercado y escuchar a los clientes -y que empezó vendiendo televisores-, ha publicado hace unos meses sus memorias: “Confesiones personales de un publicitario” (ed. Crítica).

Esta ha sido la excusa para que muchos medios hayan publicado entrevistas de este genio del sector, autor también de libros de referencia como “El libro rojo de las marcas” o el mismo de la publicidad.

La última aparecía ayer en la revista MAGAZINE de EL MUNDO, en la sección La horma de mis zapatos, entrevistas con inspiración temática y de respuesta corta.

A continuación la entrevista transcrita y enlaces a las últimas publicadas.

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